そこで今日は、塗り替え工事に対してどんな保証が付いてくるのか、
どんなケースが保証対象外なのかご紹介していきたいと思います。
【外壁塗装や屋根塗装などの塗り替え工事には保証がつくの？】
と疑問を持っている方も多くいるでしょう。
結論から言うと、施工を依頼した業者から施工保証が付くことが多いです。しかし曖昧な保証内容や保証書を発行してくれないと言ったトラブルなどが発生していることも少なくはありません。
このページで分ること
外壁塗装の保証
外壁塗装における保証は大きく分けて施工保証（自社保証）・メーカー保証の2つあります。
お客様に直接関係するのは、外壁塗装を依頼した業者が出している施工保証（自社保証）です。
それぞれの保証についてまずは見ていきましょう。
施工保証（自社保証）
施工保証とは外壁塗装工事を依頼した業者が保証してくれるもので、直接的にお客様に関係してくる保証です。
独自保証やオリジナル保証と言っている業者もあります。
施工保証は業者独自で保証内容を決めることができるので、契約前に保証内容をしっかりと確認することをおすすめします。
業者の中には中身のない保証内容、お客様には不利で業者に得という内容を提示している場合があります。また２０年、３０年と長い保証を出しておいていざ保証を使おうとした時に会社自体がつぶれていた！なんていうケースもあります。
その業者が出している保証内容が正しいかどうかしっかりと判断しましょう
メーカー保証
外壁塗装に使用する塗料の中には、メーカー保証がついているものがあります。
しかしこのメーカー保証は直接的にお客様に保証がついてくるのではなく、施工する業者に向けて出されている保証です。
またこの保証は、メーカーが指定する仕様書に沿って施工した上で不具合が起きた場合に対象となります。業者が自己流で施工してしまい不具合が発生した場合には、業者にも保証外になってしまいます。
保証に関わるトラブル例
１．施工してもらった業者がなくなっていた
塗り替え工事を依頼した業者にメンテナンスの依頼をしたが、会社自体なくなってしまっていたというケースがあります。
このケースは、会社自体がなくなった＝保証も無効にいなってしまいます。
こういったケースは、新たに業者を探してメンテナンスを行うか、第３者が取り扱う保険に加入しておくかのどちらかになります。
稀になくなってしまった会社が他の会社にメンテナンスのみ依頼しているケースもあります。
予測不可能なケースの為、業者選びをする際にはしっかりと選定する必要があります。
２．保証書を発行してもらっていない
口約束だけで保証の内容を伝えている業者があります。
言った言わないにならないように必ず保証書を発行してもらいましょう。
また契約時に保証内容や保証書の有無などしっかりと確認しておくことが大切です。また可能なら保証書はいつのタイミングで発行してもらえるか契約時に書面に書いてもらうと安心です。
３．保証対象外の箇所が施工不良を起こした
保証内容をしっかりと把握できていなかったというケースです。
何か不具合が起きた場合は、基本的に保証内でメンテナンスをしてくれると思ってしまいがちです。しかし後から保証内容をしっかりと読んでみると保証対象外についてもしっかりと記載されております。
保証内容をしっかりと把握することが大切です。
保証対象外となる例
- 天災（地震・噴火・洪水・津波・またはこれらに類似する自然現象）により生じた場合
- 周辺の自然環境、住環境などに起因する結露、腐食またはその他の不具合（塩害による腐食、異常な高温、低温多湿による不具合など）
- 経年変化や経年劣化またはその他の不具合
- 家の所有者の不適切な使用方法などが原因や使用目的と異なる使用方法をした場合
など挙げられます。
参考にしてみてください。
リメイクホームの保証制度
リメイクホーム外壁塗装を施工させて頂いたお客様には、性能保証書を発行させて頂いております。
各工事についての保証内容や保証期間（保証年数）を記載させて頂いております。
また保証対象外についても細かく書いております。
保証項目・期間
| 内容 | 期間 | |
|---|---|---|
| 外壁塗装 | 塗膜の剥離 |
２～１０年 ※保証期間は、施工した塗料によって変わります。 |
| 屋根塗装 | 塗膜の剥離 | |
| 防水 | 剥離・雨漏り |
５～６年 ※施工した防水の種類によって保証期間が変わります。 |
保証期間の注意
塗り替え工事の保証期間が１５年、２０年と長く設けている保証を出している業者には気を付けましょう。
保証期間が長いことには魅力があります。しかし上記でお話したように、保証期間中に依頼した会社が倒産してしまっては元も子もありません。
会社が出来てから日が短いのに長い保証期間を提示された場合には特に気を付けましょう。
まとめ
いかがでしたでしょうか？
ほとんどの業者から外壁や屋根の塗り替え工事に対しての保証が出されます。
しかし保証内容や保証期間などについてトラブルになっている方も多くいらっしゃいます。契約前に保証期間や保証内容をしっかりと聞いて自分なりにその保証が適切かどうか判断する必要があります。場合によっては口約束になってしまうケースもありますので保証内容や保証期間を書面にして提出してもらいましょう。
担当者とコミュニケーションを取り、安心して塗り替え工事を任せられる業者を見つけてくださいね。
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